Extended opt-out

En tant que solution de mesure d’audience, Piano Analytics collecte, traite et stocke des données à caractère personnelles, notamment grâce à l’usage de traceurs (cookie, identifiant mobile, …).

De nombreuses réglementations exigent, par défaut, un consentement de l’utilisateur afin de pouvoir collecter et utiliser ces données de mesure d’audience.
Selon une récente étude, le taux de consentement moyen sur « ordinateur » en Europe est de 65%. Plus d’un tiers du trafic ne serait donc tout simplement pas mesuré, et donc pas valorisé.

Des solutions dites « Consent-less » existent pour collecter les données manquantes et permettre de les valoriser.

Au niveau Européen, grâce à la directive ePrivacy, Piano Analytics propose depuis plusieurs années une configuration permettant une « exemption » de consentement, avec l’usage d’un traceur/cookie pour collecter des données « strictement nécessaires » (voir l’article dédié).

En complément de ce régime d’exemption, l’Extended opt-out vient apporter une nouvelle alternative de collecte sans consentement, grâce aux principes d’anonymisation de la donnée.
Des données de mesure d’audience contextuelles, sans aucun identifiant visiteur ou même visite, peuvent ainsi être collectées sans consentement, et apporter de la valeur notamment sur la performance des contenus.

Note

L'Extended opt-out applique des mécanismes d'anonymisation, ce qui signifie que, selon la réglementation à laquelle vous vous référez, le consentement peut ne pas être requis.

Dans tous les cas, et comme d'habitude lorsqu'il s'agit de collecte de données sur des plateformes en ligne, nous vous recommandons d'impliquer votre DPD et/ou vos équipes dans le processus.

Les paragraphes ci-après expliquent comment fonctionne cet Extended opt-out et comment le mettre en place sur votre solution Piano Analytics.

Fonctionnement

L'Extended opt-out correspond à un ensemble de traitements apportés aux données, de la collecte au stockage.

Collecte

Lorsqu'un internaute ne consent pas à la mesure d'audience, vous pouvez déclencher l'Extented opt-out via le marquage (voir partie "Implémentation"). Un cookie "_pprv" est déposé afin de sauvegarder le choix de l'internaute (ce cookie prend la valeur "opt-out").

Désormais les événements envoyés à Piano Analytics vont contenir les informations suivantes :

• idclient - "optout"

• visitor_privacy_mode - "extended-optout"

• Toutes les autres propriétés sans distinction

Note

Dès cette étape, l'identifiant visiteur est supprimé.

En revanche, des données à caractère personnel peuvent être collectée dans les autres propriétés. Celles-ci sont supprimées à l'étape suivante "processing" avant tout traitement ou stockage de la part de Piano Analytics.

De même un cookie "_pcid" peut être déposé. Celui-ci contient un identifiant pouvant être utilisé par les autres produits Piano si ceux-ci sont implémentés, et si un consentement est donné pour leurs finalités respectives. En aucun cas Piano Analytics n'utilise cet identifiant en Extented opt-out.

Processing

A chaque événement disposant d'un visitor_privacy_mode à "extended-optout", le processing va mettre en place différents traitements :

• Création d'un événement sans identifiant visiteur ni identifiant de visite

• Suppression de toutes les propriétés liées à un indicateur de données à caractère personnel activé

• Ajout d'un suffixe ".optout" à la fin de l'event name

Note

Par défaut, certaines propriété standard Piano Analytics disposent d'un indicateur de données à caractère personnel activé.

Nous vous invitons à faire ce travail sur vos propriétés personnalisées afin de vous assurer qu'aucune donnée à caractère personnel ne soit collectée en Extended opt-out.

Stockage

Les événements sont stockés dans la table contenant l'intégralité du trafic. Ils ne sont pas liés aux autres événements car ils ne disposent pas de clé de réconciliation comme le "visitor_id" ou "visit_id".

Ils sont suffixés par ".optout" comme vu dans l'étape précédente. Les événements "page.display" collectés en Extended opt-out seront donc nommés "page.display.optout".

Overview

Exploitation des événements Extented opt-out

Exploitation de la donnée

Les événements collectés via Extended opt-out ne vont pas impacter la majorité des métriques de base de Piano Analytics. Vous ne devriez pas voir une hausse significative de vos principales métriques en activant cette fonctionnalité (la métrique "event" mise à part).

En effet, nos métriques sont filtrées sur des noms d'événements. Les événements Extended opt-out possédant un nouveau nom (mon.event.optout), ils ne sont pas pris en compte.

Prenons l'exemple de la métrique "pages vues". Il s'agit de la somme des événements "page.display" sur une période donnée. Les pages collectées en Extented opt-out étant nommées "page.display.optout", elles ne seront pas prises en compte dans la métrique "pages vues".

La métrique "event" elle les prendra bien en compte. Elle comptabilise tous les événements collectés.

Cela signifie que pour exploiter les données collectées en Extended opt-out, il vous faudra vous créer vos propres métriques. Une métrique "pages vues incluant opt-out" par exemple, qui compterai les pages vues consenties et les non consenties ou encore une métrique "Chiffre d'affaire HT (transaction) opt-out only".

Type d'analyses disponibles

Globalement, toutes les métriques basées sur des propriétés ne contenant pas de la donnée à caractère personnel, et ne reposant pas sur un visiteur ou un visite id, sont disponibles via l'Extended opt-out.

Cela exclu de facto les analyses de temps passé, de sources, de rétention de visiteurs. Tout ce qui a une persistance dans le temps et qui a besoin de lier des événements entre eux.

Exemple de données non disponible :

• Temps passé

• Visiteurs convertis

• Visites à rebond

• Taux de rebond

Cela vous permettra d'analyser des données concernant vos contenus textuels, audio / video. Certaines analyses ECommerce sont aussi disponibles.

Exemple de données disponibles :

• Chiffre d'affaire HT (transaction)

• Impressions

• Évenements

• AV - Playback time

Implémentation

L'Extented opt-out s'active depuis le tag. Il s'agit d'une configuration de la librairie.

Les pré-requis sont les suivants :

• Avoir la librairie JS Piano Analytics en version 6.13.0 au minimum

• Utiliser le module Consent Management

• Utiliser le mode de consentement "optout"

Pour activer l'Extended opt-out, il faut activer la configuration à l'initialisation de la librairie (voir documentation développeur):

enableExtendedOptout

Cette configuration permet de modifier le comportement historique de l'opt-out Piano Analytics.

A chaque fois qu'un événement disposera d'un mode "optout", nous le traiterons en mode "Extended opt-out" au lieu de l'opt-out "strict" historique.

Note

L'Extended opt-out n'est pas une fonctionnalité soumise à facturation.

Les événements collectés seront néanmoins comptabilisés comme des événéments classique, étant donné qu'ils ne sont plus exclus et sont processés dans l'intégralité de la chaine Analytics.

Evidemment l'opt-out strict reste disponible si vous n'activez pas l'Extended opt-out depuis la librairie.