Quelle est la différence entre un filtre et un segment ?

Sur Data Query comme sur Explorer, vous avez la possibilité d’effectuer des filtres sur les résultats de vos analyses et/ou appliquer un segment.

Ces deux opérations, bien que similaires au premier abord, sont différentes.

Filtres

Un filtre va uniquement afficher les résultats de l’élément sur lequel vous avez filtré.
Par exemple, si je fais un filtre sur la page "Contact", seule cette page serait affichée dans le tableau (via tout évènement qui aurait permis de l'alimenter).

Segments

Le segment va afficher l’ensemble des résultats des visites (ou visiteurs, si vous utilisez un segment à portée visiteur) durant lesquelles cet élément a été chargé.
Par exemple, si je fais un segment sur la page "Contact", je vais obtenir l’ensemble des pages (ou autre selon l'analyse), qui ont été alimentées via les évènements déclenchés par les visites ayant au moins une fois alimenté cette propriété avec la valeur "Contact".

Cas pratique

Imaginons un site qui a reçu 3 visites sur une période donnée, effectuées par trois visiteurs différents : A, B et C. Ces trois visiteurs ont chargé quatre pages : Accueil, Page_produit, Contact et Carriere.

Si nous affichons les chargements de l’ensemble de ces pages via un template Data Query, nous obtenons le résultat suivant :

Nous allons maintenant montrer la différence entre un filtre sur la page "Contact" et un segment visite basé sur la page "Contact".

Résultat d’un filtre sur la page "Contact" :

Commentaire : De la requête précédente, il ne reste que la ligne de la page "Contact", correspondant au résultat sur lequel nous avons filtré. Les autres pages ont été retirées.

Résultat d’un segment sur la page "Contact"

Commentaire : Cette fois-ci, on obtient les chargements de toutes les pages chargées durant les visites où la page "Contact" a été affichée : à savoir, les visites des visiteurs B et C.

Le visiteur A n’ayant pas chargé la page, tous les éléments de sa visite ont été retirés.

La portée évènement dans un segment

Dans un segment, vous pourrez sélectionner la portée "évènement".

Le segment opérera alors sur les valeurs des propriétés, pour chaque évènement. Cela revient donc à appliquer un filtre ou plusieurs filtres sur les propriétés en question.
L'intérêt de ce segment étant de pouvoir retrouver aisément les conditions de filtrage au sein d'un même endroit, ainsi que de pouvoir le sauvegarder ou bien le partager.

Dans l'exemple ci-dessous, nous ne souhaitons garder que les lignes pour lesquelles les propriétés sont strictement égales à ces valeurs.

Nous obtenons en conséquence une analyse respectant ces conditions. Il vous sera possible d'ajouter des propriétés supplémentaires ou bien d'en supprimer, selon votre souhait.

Exemple de cas d'utilisation :

• Si une visite peut contenir plusieurs achats, un segment au niveau de la visite basé sur une page ou une étape de tunnel peut inclure tous les achats de cette visite, pas seulement les achats qui correspondent à vos critères de produit souhaités.

• Pour aligner les résultats avec ce qu'un filtre montrerait, définissez un segment au niveau de l'événement sur l'événement d'achat (par exemple, product.purchased) et incluez les conditions de produit à cet endroit.

Questions fréquentes

Si un segment ou un filtre ne correspond pas à vos attentes, vérifiez ces causes courantes :

• Vous avez utilisé un segment à portée visite alors que vous aviez besoin d'une logique au niveau de l'événement. Les segments à portée visite incluent tous les événements des visites qualifiées.

• Votre condition de segment est vraie sur un événement, mais votre métrique compte un autre événement. Par exemple, un segment basé sur une page vue peut toujours inclure des événements d'achat de la même visite.

• Vous analysez la page d'entrée vs. la page. Les propriétés de page d'entrée ont une signification au niveau de la visite (la page d'entrée reste constante pour toute la visite). Si vous voulez segmenter par où les visites ont commencé, utilisez les propriétés de page d'entrée (par exemple, niveau 1/2 de page d'entrée) plutôt que les propriétés de page générales.