Social Insights affiche les données de performance des publications et des comptes directement depuis les plateformes sociales telles que Facebook et X. Les données sociales organiques se comportent différemment de l'analytics traditionnel basé sur les événements comme des API de publicité payante que beaucoup d'équipes connaissent déjà ; il est donc utile de comprendre quelques concepts clés avant de commencer à lire vos Boards.
Ce guide présente quatre principes fondamentaux qui déterminent la façon de lire vos données Social Insights : les métriques cumulatives, la fenêtre de suivi de 30 jours des publications, la fréquence d'actualisation et la manière dont le filtre de période d'analyse s'applique à vos Boards.
Données cumulatives
Les plateformes sociales communiquent les métriques des publications organiques sous forme de totaux cumulés plutôt que sous forme d'événements individuels et incrémentaux. Chaque fois que nous récupérons les données d'une publication, nous recevons ses compteurs cumulés à cet instant (total des vues, des likes, des partages, etc.), accumulés depuis la première publication.
Ce modèle diffère de celui que vous connaissez peut-être déjà dans d'autres outils analytics. Voici une comparaison des trois approches :
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Données |
Mode de transmission des métriques |
Exemple de question à laquelle elle répond |
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Analytics basé sur les événements (par ex. Piano Analytics) |
Chaque action est un événement horodaté individuel, agrégé à la demande sur n'importe quelle période |
« Combien de pages vues ont eu lieu mardi ? » |
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API de publicité payante (par ex. Meta Marketing API) |
Les métriques sont ventilées par jour, de sorte que les variations quotidiennes peuvent être additionnées sur n'importe quelle plage de dates |
« Combien d'impressions la campagne a-t-elle générées la semaine dernière ? » |
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API sociales organiques (ce qu'utilise Social Insights) |
Un unique compteur cumulé depuis la publication, mis à jour à chaque actualisation |
« Combien de vues cette publication a-t-elle accumulées jusqu'à présent ? » |
Concrètement, cela signifie que :
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La valeur affichée pour une publication correspond à son total cumulé à une date donnée depuis sa publication (le dernier jour de la période d'analyse), et non à l'activité générée pendant un créneau horaire précis.
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Les ventilations d'activité par jour (par exemple, « combien de vues cette publication a-t-elle obtenues mardi ? ») ne sont pas fournies par les plateformes pour les publications organiques, contrairement au reporting des publicités payantes.
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Les métriques ne peuvent qu'augmenter au fil du temps. Elles ne diminuent jamais. Les données d'une publication sont supprimées à la fin de sa fenêtre de suivi de 30 jours, abordée ci-dessous.
Les publications accumulent des données au fil du temps, rapidement au début, puis plus lentement à mesure que les jours passent. Dans le graphique ci-dessous, la publication en bleu marine a été publiée le 12/07/26. Elle a gagné du trafic rapidement jusqu'au 14/07/26, puis s'est stabilisée, avec seulement de faibles gains supplémentaires par la suite.
Durée de vie de 30 jours des publications
Nous suivons la performance de chaque publication pendant 30 jours à compter de sa date de publication. Passé ce délai, nous cessons de la suivre.
Pourquoi 30 jours ? Les publications organiques suivent généralement un schéma prévisible : elles captent l'essentiel de leurs vues et de leur engagement durant les premiers jours, puis se stabilisent, avec seulement des gains marginaux ensuite. Pour que les données restent pertinentes, et pour éviter de suivre des publications bien après qu'elles ont cessé de générer une activité significative, nous surveillons chaque publication pendant 30 jours, puis nous la retirons.
Dans l'exemple ci-dessous, la publication en bleu marine n'est plus suivie après le 17/07/26.
Fréquence d'actualisation des publications
Les données des publications organiques Facebook s'actualisent toutes les heures. Sur la capture d'écran ci-dessous, prise à 10 h, vous pouvez voir trois publications diffusées à 7 h qui avaient déjà accumulé des vues à 9 h.
Filtre du Board
Par défaut, les Boards filtrent les publications pour n'afficher que celles diffusées pendant la période d'analyse sélectionnée. Gardez-le à l'esprit lorsque vous comparez des chiffres sur différentes plages de dates : une publication diffusée juste avant le début de la période ne sera pas incluse, même si elle continue d'accumuler des vues.
En résumé
Ensemble, ces principes expliquent la plupart des questions qui surgissent à la lecture des Boards Social Insights :
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Les chiffres ne font qu'augmenter.
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Les ventilations quotidiennes ne sont pas disponibles.
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Les publications ne sont plus suivies après 30 jours.
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Les données s'actualisent toutes les heures.
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Les Boards n'affichent que les publications diffusées pendant la période sélectionnée.
Une fois ces bases posées, l'article suivant vous montre comment lire votre Board.