Introduction
Social Insights propose un board unique et standardisé qui répond aux besoins d'analyse d'une équipe chargée de la publication sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également enregistrer une copie du Board et l'adapter à vos besoins, ou créer vos propres analyses. Pour cela, nous vous recommandons de consulter le Data Model Social Insights.
Avant de lire cet article, il est utile de comprendre le comportement des données sous-jacentes. Consultez Comprendre le fonctionnement des données Social Insights pour les quatre principes clés (métriques cumulatives, durée de vie de 30 jours des publications, actualisation horaire et filtre de période d'analyse). Sauf indication contraire, chaque métrique du Board est un total cumulé depuis la publication, pour les publications diffusées pendant la période d'analyse sélectionnée.
Où trouver le Board
Le Board Social Insights standard est disponible dans votre Librairie Piano Analytics, aux côtés de vos autres ressources Piano Analytics. Accédez à Boards > Piano Analytics > Toutes les ressources dans votre Librairie.
Pour des conseils généraux sur la consultation et l'utilisation des Boards, consultez À propos des Workspaces.
Organisation du Board
Le Board offre une vue d'ensemble complète de votre activité sur les réseaux sociaux, toutes plateformes confondues. Il est divisé en quatre onglets :
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Overview : un récapitulatif multi-réseaux de la portée et de l'engagement.
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Publishing : votre activité de publication, votre répartition des formats et la performance au niveau des publications.
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Facebook : la performance Facebook en détail.
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X (Twitter) : la performance X en détail.
Chaque onglet est décrit ci-dessous. Pour la définition d'une métrique en particulier, consultez le Data Model Social Insights.
Onglet Overview
L'onglet Overview est votre point de départ multi-réseaux. Avant de plonger dans une plateforme en particulier, il répond à une question : pour tout ce que vous avez publié sur la période, quelle portée et quel engagement avez-vous générés, et d'où proviennent-ils ?
Le rapport commence par présenter les chiffres globaux, puis détaille la répartition de votre activité de publication et de vos résultats entre les différents réseaux et comptes. Le tableau de comparaison des réseaux aligne vos plateformes sur les mêmes métriques, afin que vous puissiez voir en un coup d'œil laquelle tire son épingle du jeu. Les vues des top comptes et des top publications font ensuite ressortir vos meilleures performances en termes de portée, chacune associée à une vue de l'engagement pour distinguer l'engagement réel de la simple visibilité. Utilisez cet onglet pour décider où concentrer vos efforts avant d'explorer un réseau spécifique.
Onglet Publishing
L'onglet Publishing déplace l'attention des résultats vers l'activité : ce que vous avez publié, dans quels formats, et la performance de chaque publication. Il montre votre cadence de publication au fil du temps, ce qui vous permet de repérer les pics ou les périodes creuses, et ventile vos publications par type de média (lien, vidéo, photo, statut) pour révéler l'évolution de votre répartition des formats. Vous pouvez comparer ces formats selon la métrique qui vous importe, par exemple celui qui obtient le plus de vues. L'onglet se termine par un tableau présentant les publications une par une, dans lequel vous pouvez consulter les statistiques de chaque publication : les vues, les partages, les likes, les commentaires et le taux d'engagement. C'est là que vous reliez un contenu précis à sa performance.
Onglets Facebook et X
Les onglets Facebook et X prennent chacun un réseau et l'analysent en profondeur, afin que vous puissiez évaluer ce canal pour lui-même plutôt que fondu dans les totaux multi-réseaux. Les deux onglets suivent la même structure : ils commencent par présenter les indicateurs clés du réseau, puis ventilent ses interactions et son engagement par type, suivent leur progression au fil du temps sur les 30 premiers jours de chaque publication, et se terminent par la performance vidéo au niveau des publications.
Les deux onglets diffèrent sur quelques points propres à chaque réseau. Sur Facebook, les interactions incluent le détail complet des réactions (j'adore, waouh, haha, triste, en colère), et la performance vidéo est mesurée à l'aide de paliers temporels (lectures de 3 secondes et de 30 secondes). Sur X, les interactions incluent plutôt les enregistrements (saves), et la performance vidéo est mesurée à l'aide de paliers en pourcentage (25 %, 50 % et 75 % de la vidéo visionnée). Tout le reste se lit de la même manière sur les deux, de sorte qu'une fois à l'aise avec un onglet, vous pouvez lire l'autre en un coup d'œil.
