Le système de livraison de Data Flow intègre des tentatives automatiques de renvoi. Si votre serveur SFTP ou S3 est temporairement indisponible au moment où un export est planifié, le système réessaiera à intervalles croissants pendant environ deux jours.
Autrement dit, les courtes interruptions ne nécessitent généralement aucune action de votre part — la plupart des fenêtres de maintenance planifiées côté client sont couvertes par ce mécanisme de réessai automatique.
Si votre serveur reste indisponible au-delà de la fenêtre de réessai, deux options s'offrent à vous :
-
Redéclenchement manuel — Dans les 15 jours suivant la date de livraison initiale, le fichier est toujours stocké, et l'équipe Support peut redéclencher manuellement la livraison de l'export pour vous.
-
Régénération des données — Au-delà de la fenêtre de 15 jours, les données ne sont plus disponibles et doivent être régénérées. La régénération est une option payante lorsque le problème provient du côté client (par exemple, maintenance prolongée, indisponibilité du serveur).
Pour demander un redéclenchement manuel ou une régénération, contactez notre centre de support.