Peut-on avoir des taux de rétention supérieurs à 100 % ?

Dans l'analyse de fidélité d'Audience Utilisateurs, il est possible d'observer des taux de rétention supérieurs à 100 % lorsque l'on analyse un site de niveau 2.

Dans ce cas, les volumes de référence correspondent aux visiteurs qui ont visité le site de niveau 2 analysé (colonne 2).

Pour calculer les taux de rétention, la population de référence est élargie au périmètre du site de niveau 1, on a donc :

Taux de rétention = Visiteurs sur le niveau 2 ayant visité le niveau 1 au cours de la période de référence / Visiteurs sur le niveau 2 au cours de la période de référence

Une forte augmentation de la fréquentation sur un niveau 2 peut donc amener à des taux de rétention supérieurs à 100 %.